Rafo Stomerij en Kledingreparatie

Hellevoetsluis - Rafo, zo staat hij bekend en zo wordt hij ook door iedereen genoemd. Een hardwerkende man bij wie het in de zaak vooral om respect, vertrouwen en goede kwaliteit draait, en dat alweer 10 jaar.

Radings & van Balen

"Wij doen hier eigenlijk alles" vertelt hij, "van het inzetten van een rits tot het vermaken van een geheel kostuum en alles wat daar tussen zit. Groot en klein, u kunt het altijd bij mij komen brengen. Ik werk ook veel voor diverse kledingwinkels hier op het centrum. Zoals bijvoorbeeld Witteveen, Steps, Esprit, Shoeby, Smit Mode, Miss Etam en Skyline. Ook dat doe ik met heel veel plezier. Het is fijn om iets te kunnen betekenen voor je collega's"

Respect en vertrouwen
Van 2001 tot 2007 heeft Rafo met zijn broer een kledingreparatie en atelier in Rotterdam, met 20 man personeel. Maar de komst van de euro was niet goed voor de zaak en in plaats van te wachten tot ze ten onder gingen besloten Rafo en zijn broer in te krimpen. Ze begonnen een zaak in Zwijndrecht en later ook in Spijkenisse. De zaak in Zwijndrecht bestaat nog steeds. "In Spijkenisse kwamen op een gegeven moment veel Hellevoetse klanten dus zijn wij - na onderzoek te hebben gedaan - in Hellevoetsluis begonnen. Het eerste jaar was heel erg moeilijk. Je moet je naam maken en het vertrouwen winnen.

Klanten moeten blij weggaan
In principe werk ik alleen in de zaak maar als het druk is helpen mijn zoon en broer. Maar ik vind het belangrijk om zelf alles te controleren, dus vandaar dat ik er eigenlijk bijna altijd ben. Klanten moeten blij weggaan. Je moet zorgen dat een klant niet eenmalig komt, maar altijd bij je terug wil komen. Goed werk afleveren, aardig zijn en respect tonen. Zo win je vertrouwen en bouw je een goede band met je klanten op. Het werkt twee kanten op. Als de klanten blij zijn ben ik dat ook.

10 % korting
En de klanten zijn blij. Rafo is inmiddels hét bekende adres als er een probleem is met je kleding. En op dit moment beleeft Rafo dus het 10-jarig bestaan. Om dat te vieren krijgen de klanten van 1 oktober tot 31 december 10% korting.

"Zo bedank ik mijn klanten. De afgelopen paar dagen was het nog drukker dan normaal. Zaterdag stonden de klanten al voor de deur toen ik om 9 uur openging en ik heb tot 16 uur alleen maar klanten geholpen. Geen minuut de tijd gehad om achter de machine te gaan zitten. En dat allemaal door de advertentie met de 10% die op die dag inging" lacht hij.

Kwaliteit
Mensen voelen zich welkom bij ons en dat is belangrijk. Daarnaast gaat het natuurlijk ook om de kwaliteit die je aflevert. Er gaat niets de deur uit wat ik niet goed vind. Als je ergens voor betaald moet het goed zijn. Respect naar de klanten toe, zo krijgen ze ook respect voor jou. Zonder dat had ik het hier nooit 10 jaar volgehouden".

In de afgelopen 10 jaar heeft Rafo een mooie klantenkring opgebouwd waar nog steeds nieuwe klanten bij komen. Zijn formule heeft zich bewezen en Rafo kan positief vooruit kijken naar de volgende 10 jaar

Informatie
U vindt Rafo kledingreparatie en stomerij aan het Bruggehoofd 35. Telefoon:0181 312 449. Rafo is geopend van ma-za: 9.00-17.30 uur